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为什么手表不能退货?
在购买手表时,很多消费者会碰到无法退货的情况。而这背后存在着一些原因,本文将为大家解析这种现象背后的原因。
第一点:手表不属于“长效耗材”
根据我国《消费者权益保护法》的规定,返修、退换货都是基于“产品存在先天性质量缺陷或服务存在消费欺诈行为”的原则而设立的。而手表不属于“长效耗材”之列,其本身的质量很难被定义为先天性缺陷,因此在消费者购买个性化手表时,就要自行承担其一定的风险。
第二点:商家无法流转手表
手表作为一种日常用品,在使用一段时间后,往往会存在一定的磨损,这也就造成了手表难以像其他产品那样流转销售的问题。在商家推销绝大部分手表时,无法保证其充分新颖的形态,同时,更是无法保证其手表的状况是否已经经过了一些损耗。换言之,就算是与商家之间补充合约,这类行为所带来的额外成本也让得商家往往不愿意接受。
第三点:个性化需求造成的问题
在诸多消费领域,如服装、手绘画等都存在一些自定义的需求。而手表作为一种“精细的定制品”,其个性化的需求更为普遍。
但在这种情况下,商家和消费者之间存在的对于“如何展开售后服务”的不同需求带来了不一样的矛盾。商家往往需要为了满足消费者的各种定制需求而降低其商品的退货标准;而从消费者的角度而言,则更倾向于在退货标准上提升商家的要求——很多消费者希望手表除了在性能上有保障之外,还希望门店提供相应的消费教育,让消费者在购买手表这种大宗商品时能够更满意。总结
总之,无论是从身非长效耗材的性质出发,还是从商品本身存在磨损的角度来看,都给手表商家和消费者之间的交易带来了不小的困扰。因此,在购买手表时,一定要确信自己的选择并充分了解商家的秉性与服务标准,以免错失机会。