外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员。外贸业务员岗位职责主要包括:负责国际市场对外联络业务、负责外贸定单在企业内部计划的跟踪、负责国际来宾的接待和公司内部翻译工作、负责公司各网站平台的日常维护和信息更新、通过电话及邮件与客户沟通、负责信息搜集和整理、部门内部档案的制作与整理、收集一线市场信息和用户意见、完成上级安排的其他工作。
外贸业务员岗位职责
1、负责国际市场对外联络业务,向国外客商推广公司,开发市场,及时处理客人的询盘及各种需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;
2、负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪;
3、按外贸要求传递相关的客户要求,制作和办理各种结汇所需单据;
4、负责国际来宾的接待和公司内部翻译工作;
5、负责公司各网站平台的日常维护和信息更新;能熟练操作B2B平台,搭建B2B推广平台,同时通过其他网络营销方式进行业务推广,增加产品曝光机率,获取询盘;开发客户获取订单;
6、通过电话及邮件与客户沟通订单数量、价格、货期、货款等问题。整理各种表格数据并录入系统,交给工厂安排生产;
7、负责信息搜集、整理,包括市场信息、客户信息、合作伙伴信息;
8、部门内部档案的制作、整理、统计和归档;
9、注意收集一线市场信息和用户意见,反馈与公司,对公司市场开发、售后服务、产品质量、新产品开发等提供参考;
10、完成上级安排的其他工作。
外贸业务员的专业素质
1、对本工厂的产品能够非常熟悉,对生产流程有详细的了解;对产品品质能够准确作出判断;对产品的主要材料有一定的了解;能够独立准备一份公司CATALOG供给人参考;能够草拟一份专业的报价单;熟悉工厂运营方式的组织机构构成。
2、对竞争对手的产品有相当的了解;对整个从事的行业有一个正确的了解;对国外的同类产品有一个详细的了解。
3、对相关的产品测试标准有完整的了解。
4、能够从客人的语气里面,判断出客人的意图。
5、能够对客人的来访提前做出接待安排;能够独立带领客人参观工厂;能够巧妙的回答客人的问题。
6、对出口货物操作有实际的经验。
7、能够独立向客人介绍产品、公司,并且正确、专业的回答客人提出的问题。
8、对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念,确保符合出口货物的需要。
9、对于国外正在执行的订单,要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部门。