进站

1、不需要赶在早晚高峰出行的乘客，可以选择避开客流高峰时段，有效避免安检排队。

2、进站前请注意出入口的整体设计布局，防止踏空或与玻璃围墙发生碰撞，严禁翻越护栏。

3、注意站内摆放的各类安全告示牌，例如“小心地滑”、“正在维修”等。

4、站内通行时请注意地面状况，严禁奔跑、追逐。

5、严禁在车站及车厢内吸烟、吐痰、丢弃果皮杂物。

6、乘地铁须安检，提前取下挎包、行李放上传送带，对于携带物品有严格规定。

7、特殊情况时，请听从工作人员的指挥，到指定地点候车或出站。

8、请站在黄线外验票，出站时单程票请投入回收口。

9、请勿奔跑通过闸机。

10、成人带不超过1.2米小孩通过闸机时，请照顾好小孩，确保安全。

11、携带婴儿车、轮椅、手推车、行李或大件物品的乘客，联系工作人员使用专用通道。

12、使用扇门闸机时，在通过闸机后请往前走，切勿在闸机通道停留或往返行走。

候车

1、请关注列车行驶方向，以免乘错车。

2、候车时请勿越出黄色安全线，按箭头方向排队候车，先下后上，不要推挤。

3、手或身体请勿扶靠屏蔽门或安全门。

4、如跌落物品至轨道，请联系工作人员拾取。

5、尽量避免到人潮拥挤的地方候车，身体不适或有困难时请与工作人员联系。

6、如遇紧急情况，请按下紧急停车按钮并通知工作人员。

7、在任何情况下，严禁擅自进入轨道。

上车

1、灯闪、铃响时请勿上下列车。

2、上车时请注意列车与站台之间的空隙及高度落差，以免发生意外。

3、请勿阻止车门或屏蔽门关闭。

4、不得擅自跳下站台，进入轨道、隧道等有警示标志的区域。

5、请勿携带手提包、背包或其他个人物品靠近正在关闭的车门，以免发生危险。

6、在非紧急情况下，切勿使用紧急或安全设备。

车内

1、请留意自己的随身物品，以防丢失。

2、上车后请坐好，站立时请紧握吊环或立柱。

3、列车运行过程中，请勿随意走动，以免发生意外。

4、禁止倚靠车门，并确保手和手指远离车身与车门之间的空隙。

5、若感身体不适，请在下一站下车，或向车站工作人员求助。

6、在列车内发生紧急事件时，请保持镇静，听从工作人员指挥，必要时使用车厢内的对讲系统与司机联系。

下车

1、请注意车厢内广播及报站提示，提前做好下车的准备。

2、如未能及时下车，请耐心等待到下一个站下车，再返回。

3、下车时请注意列车与站台之间的空隙及高度落差，以免发生意外。

出站

1、出站点与自己购买车票的站次不一致时，可以去售票、补票点补票。

2、出站台会有多个出口，提前看地图，或者随大流出去。

3、注意出站是投票，不是刷票。

拓展小知识

一、地铁安全隐患及处理方法

被困地铁车厢

1、保持手机的电量。被困时和外界的联系非常的重要，因为你不清楚到底要困多长时间，这时的手机只有通讯的需求，不提供其它的服务。

2、可以用破窗锤砸碎地铁的玻璃。如果被困时候太久，密闭的车厢内的空气就会不足，这时破窗把空气引进来也是一个求生的需要。

3、保持自身的体力，尽量不做消耗体力的事情，比如在车厢中走动，大声的呼喊等。

4、一定有团结互助，最主要的问题是恐惧，这时候大家只有相互扶持和鼓励才能可能在精神层面上稳定情绪，最终等待救援人员的到来。

过闸机被夹伤

1、如果孩子不足1.3米，还是建议家长将孩子抱着通过，这样才能防止孩子被关闭的闸门所夹伤。

2、过闸机时，要和前方乘客保持一定距离，应待闸机扇门闭合后再刷卡进出站。

3、闸机打开后，务必和孩子一起快速通过，不要在闸机内停留，不要让孩子用手触摸闸机扇门。

关门夹伤

1、拉动屏蔽门内侧的紧急手柄，旋转或拉动，打开车门。同时，乘客应大声呼救，以引起其他乘客和工作人员的注意。

2、站台上的其他人看到后，要按站台柱上的“急停按钮”，让列车停止运行。

3、对于已经在车厢内的乘客，如果看到列车车门被卡住，列车即将正常启动，应及时拉下车厢内的“紧急制动手柄”或按下报警按钮。

东西掉轨道

1、首先要记住物品丢失的门体数字标识，然后联系站台的工作人员，寻求帮助即可。

2、车站工作人员会与您一起确认掉落物品的位置、类别，并做好记录。为了您的自身安全和列车的正常运行，物品可能无法第一时间拾起。

3、轨行区内带电设备较多，环境复杂，车站工作人员会在夜班结束运营，确认接触网断电后，经行调同意，第一时间进入轨行区捡拾物品。

4、物品捡拾到后，工作人员会将物品信息进行详细记录，并与乘客留存信息相比对，在确认为乘客本人物品后，联系乘客到车站领取掉落的物品。

电力故障

1、如果站台突然陷入漆黑一片，很可能只是该站的照明设备出现了故障，在等待工作人员进行广播解释和疏散前，要原地等候，不要乱跑，不要惊慌，站台将随即启动事故照明灯。

2、当列车在隧道中运行时遇到停电，乘客千万不要扒门、拉门，自作主张离开列车车厢进入隧道，请耐心等待救援人员到来，乘客应该按照救援人员的指挥顺次下到隧道中。

3、不用担心人多时被关在密闭的地铁车厢里会出现呼吸困难，即使全部停电，列车上还有维持45分钟到1小时的应急通风。

火灾

1、身上着火千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重的衣服压灭火苗。

2、当乘客还在站台未登车时，突遇火灾要按照消防知识标志听从指挥沿着楼梯逃生，注意逆风疏散。

3、若乘客身处列车内，自己所在车厢着火，首先按住车厢内红色的紧急按钮，告诉司机车厢内着火，随即拨打119。

4、如果车头着火，在车头方向和车尾方向会启动排风和送风装置，此时应逆风疏散逃生。

5、逃生时不要贪恋财物，不要因为顾及贵重物品而浪费宝贵的逃生时间。

6、尽可能寻找简易呼吸防护物品，最简易的方法是湿毛巾、口罩捂鼻子。

7、浓烟下采用低姿态撤离，视线不清时，手摸墙壁缓缓撤离。

8、要听从地铁站工作人员或广播指引，注意朝明亮处迎着新鲜空气跑。

水灾

1、熟悉疏散通道和安全出口的位置，并明确自身所处位置；及时报警，或按动列车车厢内的紧急报警按钮。

2、保护好自己，按照轨道交通工作人员的引导有序疏散，安全逃生；疏散过程中，注意避免漂浮物冲击受伤。

3、一旦疏散通道被洪水阻断，应前往安全区域等待救援人员救援。

4、由于水的流速和冲击你的休力消耗也会很大，需要找一个非常牢靠的物品，牢牢地握住或者抱住。

5、车厢内水位上升很快时，一定要尽量让水在自己的腹部以下，这样你才能保证正常的呼吸。

6、如果事出紧急，可能地铁时的电器设备还没有来的及关闭水已经进来了，这时一定要防止触电的风险。

二、地铁禁带物品

（一）枪支弹药类（含主要零部件）

1、军用枪：手枪、步枪、冲锋枪、机枪、防暴枪等。

2、民用枪：气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪等。

3、其它枪支：样品枪、道具枪、发令枪、仿真枪、射钉枪等。

4、弹药：炸弹、照明弹、燃烧弹、烟幕弹、信号弹、催泪弹毒气弹、手雷、地雷、手榴弹等弹药及各类子弹。

（二）爆炸物品类

1、爆破器材：炸药、雷管、导火索、导爆索、导爆管、震源弹等。

2、烟火制品：礼花弹、烟花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮等各类烟花爆竹以及发令纸、黑火药、烟火药、引火线等。

（三）管制器具类

1、匕首、三棱刀（包括机械加工用的三棱刮刀）、带有自锁装置的弹簧刀、其他相类似的单刃、双刀、三棱尖刀等和符合《管制刀具认定标准》的其他刀具。

2、警棍、催泪器、催泪枪、电击器、电击枪、防卫器、弓、弩等具有一定杀伤力的器具。

（四）易燃易爆物品类

1、氧气、一氧化碳、甲烷、乙烷、丁烷、天然气、乙烯、丙烯、乙炔（溶于介质的）、液化石油气、水煤气等易燃气体。

2、汽油、煤油、柴油、苯、酒精、丙酮、乙醚、油漆、稀料（香蕉水、硝基漆稀释剂）、松香油等易燃液体。

3、红磷、闪光粉、固体酒精、赛璐珞等易燃固体。

4、黄磷（白磷）、硝化纤维片、油纸及其制品等自燃物质。

5、金属钾、钠、锂、碳化钙（电石）、镁铝粉等遇水放出易燃气体的物质。

6、过氧化钠、过氧化钾、过氧化铅、过醋酸、双氧水等氧化性物质和有机过氧化物。

7、上述物品的混合物。

（五）毒害性物品类

包括：《危险化学品目录》中标注为剧毒的危险化学品及其混合物，农业部公告（第199号）明令禁止使用的农药等。

（六）腐蚀性物品类

包括：盐酸、氢氧化钠、氢氧化钾、硫酸、硝酸、蓄电池（含氢氧化钾固体、注有酸液或碱液）等。

（七）放射性物品类

《放射性物品分类和名录》中规定的核材料、放射性同位素等。

（八）传染病病原体及医疗废物类

包括：《传染病防治法》规定的传染病病原体，《医疗废物分类目录》规定的医疗废物，《人间传染的病原微生物名录》规定的病原微生物等影响公共卫生安全的物品。

（九）国家法律、法规规定的其他禁止携带的物品。

三、地铁站台五大常用应急设备

火灾报警器，自动扶梯紧停装置，紧急停车按钮，屏蔽门手动解锁装置，屏蔽门应急门。

1、火灾报警器

每个地铁车站的站厅、站台墙上安装有“火警手动报警器”，发生火灾时使用。

作用：发生火灾时使用，能第一时间通知车站的工作人员和周边乘客。

用法：击碎玻璃，或拉下手柄，或按压按钮即可。

2、自动扶梯紧停装置

车站内所有自动扶梯两端都安装有“紧急停机”装置，当发生紧急情况，按压紧停按钮停止电梯运行。

作用：自动扶梯发生紧急情况时使用，能让运行的扶梯立即停下。

用法：按压按钮即可。

3、紧急停车按钮

每侧站台墙上各设有2个“紧急停车按钮”。

作用：有危及列车或人员安全的情况时使用，让列车停止运行。

用法：用旁边自带锤子击碎玻璃，按压按钮3到4秒。

4、屏蔽门手动解锁装置

每个车门对应的屏蔽门上均安装有手动解锁装置。

作用：列车停稳后屏蔽门无法自动开启时使用，手动打开屏蔽门。

用法：根据屏蔽门种类不同而有所不同，按下绿色按钮拉开，或扳起手柄拉开，或扳开手柄拉开。

5、屏蔽门应急门

作用：当列车停稳时没有对准屏蔽门时使用，通过这个应急门可从列车进入站台。

用法：用力按压推杆手柄，从而推开屏蔽门应急门。

四、地铁车箱内五大常用应急设备

紧急报警按钮，紧急对讲按钮，紧急开门装置，灭火器和安全疏散门。

1、紧急报警按钮、紧急对讲按钮

每列车均设有紧急报警/通话器，当发生紧急情况时，乘客可通过按压按钮报警或与司机通话。

作用：车箱内发生火情或人员伤害等紧急情况时使用，通知司机或和司机通话。

用法：打开按钮盖，按一下按钮。

2、紧急开门装置

每列车的车门附近都设有“紧急开门装置”，当发生紧急情况，待车停稳后，人工打开车门时使用。

作用：紧急情况和列车停稳时使用，打开列车门。

用法：打开盖板，拉下，或顺时针旋转红色解锁手柄，就可用手向两侧拉开车门。

3、灭火器

每节车厢设有2个灭火器，放置于座椅下方，当车厢内发生火警紧急情况时使用。

作用：发生火灾时使用，灭火。

用法：解开两个固定皮带，摇一摇，拉出锁针，按下压把，对准火焰。

4、安全疏散门

位于列车车头和列车车尾。

作用：当列车停在隧道无法运行要自行疏散时使用，让乘客通过隧道安全疏散。

用法：听从列车广播，按照操作指引打开疏散门有序疏散。

乘坐地铁已经成为了城市通勤的首选方式，由于地铁环境封闭，人员密集，一旦发生事故，影响较大，因此我们在乘坐地铁时一定要严格遵守安全规范，了解地铁安全的基本知识，遇到各种紧急情况一定要及时冷静处理。