银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。银行大堂经理职责主要有：1、接受客户咨询、疏导客户；2、协助主管调解争议；3、协助发放及收回银企对账单；4、负责现金调剂及柜员领用凭证；5、其他工作内容。

银行大堂经理职责

1、接受客户咨询、疏导客户

热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务；当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书；当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。

2、协助主管调解争议

按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所；如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾；如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。

3、协助发放及收回银企对账单

当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。

4、负责现金调剂及柜员领用凭证

履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照我行规定做到账账、账实相符。

5、其他工作内容

关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。

银行大堂经理的招聘条件

1、教育背景：银行在招聘的时候会写明招聘条件，是大专还是本科、硕士，这是硬性要求。在专业要求上，银行招收专业还是比较多的。对于大堂经理这个职位，一般银行会说明财会、计算机、工商管理、经济、金融、营销、旅游、公共关系类及相关专业优先，但是只要你足够优秀，专业应该不是问题。

2、工作经验：经过专门的业务和服务礼仪培训优先。如果你有过相关的工作经验，受到过相关的培训，这在招聘时是一个加分项哦。

3、职业形象：仪表端庄，形象大方，普通话标准，具有较强的亲和力。

4、年龄及外貌：年龄在18-35岁之间，女员工身高在1.62米以上，男员工身高在1.72米以上 ，体态匀称，相貌端正，气质较佳，普通话标准。

5、其他要求：通常银行还会加上一些性格和工作态度上的要求，比如在性格上：服从管理，尊敬领导，热爱服务业，有责任心。在作态度上：服务意识好，亲和力、应变能力和观察能力强，善于沟通、为人友善。