社区运作有什么区别？本文阐述了社区的特点，以及社区的运营模式和盈利模式，最后总结了社区运营中存在的盲点。

作为万亿规模的蛋糕，社区市场从2012年逐渐变得炙手可热。从那时起，电子商务平台在线瓶颈突出，销售增长受阻，线下成为新的突破口。因此，社区O2O公司如雨后春笋般涌现，但不到三年，绝大多数公司就崩溃了，消失了

然而，这还没有结束。随着新零售的出现，线下超市便利店异军突起，资本终于找到了社区的另一个爆发点。随着盒马鲜生、超级物种等大型生活超市的兴起，苏宁小店、便利蜂等便利店的出现，几乎所有主要平台都宣布线下社区市场的布局，社区市场迎来了资本的第二个春天，社区便利店、水果店、生鲜店开始蓬勃发展。

随着经济寒冬的到来，线下社区门店的利润依然令人担忧。各大企业出现不同程度的退热迹象，社区平台出现不同程度的亏损甚至裁员。如何实现社区的商业模式？也许只有退潮后，我们才能知道谁在裸泳。社区运作有什么区别？以下是这些分析：

社区决定了社区运营不同于线下门店和线上电商的方式。

从概念上看，社区这个词在平时并没有得到广泛的应用。人们常说社区，“我住在一个社区，”我住在一个社区..“社区更多的是政府行政划分，便于管理。

因此，在市场实施方面，更多的接触实际上是社区，一个社区将包括几个社区，每个社区包括几栋建筑，每栋建筑包括几个模块，每个单元有多少层有多少家庭。社区的特点可以从较小的住宅单位社区开始。

社区人口特征：基本上大城市每个社区的生活人口都是老年人、儿童和工作群体，社区的日常留守群体是老年人和儿童，年轻人从早到晚。区别在于老年社区老年人多，新社区办公室职员多。因此，社区的移民人口相对分散，难以形成规模，远不如商业区好，这也决定了大规模、高运营成本的商业模式不适合社区。

社区周边环境:社区周边的各种小店都是社区生态的一部分，可以满足药房、理发店、菜市场、小超市便利店、小餐馆、服装店、干洗店等社区群体的生活。这些小店基本规模小，经营者小，一般一两个人居多。他们的固定服务群体是社区居民的熟客。事实上，任何进入社区的企业面临的最大竞争对手通常都是这些商店，因为这些商店的主人已经熟悉了这些商店，并节省了很多联系人。

社区需求特点：社区群体的需求实际上是各种各样的，许多非常分散，不集中，总量不高。毕竟，一个社区只有2000户居民，每个商店都有相同的竞争对手，他们可以服务数百户，这是许多社区O2O公司无法盈利的原因之一，社区重资产配置肯定不起作用。

社区管理特点:在社区发展或活动中，物业和居委会是不可避免的。无论做什么生意，都需要和他们搞好关系，尽力争取他们的支持，这样很多事情才会变得顺畅很多。做好用户的入店感受和情感体验，获得长期客户，是店铺生存的基础。

社区群体行为特征：社区更多的功能可以简单地分为生活区和商业区。生活区的功能是生活和日常生活，也就是我们常说的社区。商业区主要是商业区和工作区。年轻人白天基本都在商业区，因为要上班。生活区是老人和儿童的地方。老年人每天在菜市场做饭、哄宝宝、搓麻将等。可以说，社区是一个相对固定的群体，个人需求分散多样，以生活为核心的市场。因此，餐馆、小超市等规模小、需求频率高的店铺可以生存，而低频需求则面临亏损、服务差、客户关系维护差、竞争力差等问题

社会发展机遇：短期内，社区市场在互联网和经济发展的条件下面临着消费升级的巨大机遇。从长远来看，社区也面临着人口老龄化的影响。这些都是社区市场需要考虑的因素。比如，如何利用新技术提高老年人购物的便利性，如何利用好社区群体的大数据来满足人们的需求，都是需要考虑的因素。

通过以上特点可以看出，社区管理是满足老年人需求的主要消费群体，消费更多的是生活服务产品，年轻人喜欢在商业区购物，所以社区很多商品不容易销售，不能销售。

还有孩子，满足孩子成长需求的产品。如果你仔细观察，你会发现每个社区都有一些小型的教育培训机构。

此外，社区运营成本、人员成本、活动推广材料成本、时间成本等，人流少，覆盖率低，时间长，社区推广面临许多实际问题。

社区运营不是简单地把电子商务或超市的方式照本宣科，而是要改变思路，套索一套更合适的方式。

做社区O2O，无论是从线上到线下，还是线下到线上，原来的运营模式都不适合新渠道。线下和线上有很多区别。就像把车开到大海一样，原来的方式不会改变，需要改变。企业要能够及时改变经营理念，结合自身优势整合线上线下资源，实现优势互补。

在线电子商务基于互联网的大数据，依靠物流的支持，世界可以成为您的客户，所以在线平台的流量非常重要，转化率非常重要，热风格非常重要。但线下不同，固定店铺位置覆盖相对固定数量的群体，也可能面临同一行业的几个竞争对手，更强调店铺场景体验、视觉形象、情感沟通、老客户回购等。

在线电子商务平台的关键在于流量、排水和交易共享的持续循环，以实现用户数量的增长和销售的激增。作为一个平台，充分发挥平台的聚集能力，链接商品资源，提供丰富可靠的商品，链接客户资源，实现客户需求与产品的有效对接。

社区的运营和销售也与线下流通渠道有很大的不同。传统的线下基本上是分级分销的方式，线下商店是渠道网络的一个点，所谓的渠道是国王。

通过对比可以看出，线上平台运营和线下门店运营有本质区别，但很多企业的运营思路还是停留在自己之前的经验上，无论是线下到线上还是线上到线下，思路都无法改变，很多企业甚至在之前的运营中构成了不可动摇的企业文化，力不从心，以至于社区O2O运营出现了大问题。

因此，企业要从自身做起，求真务实，注重数据分析，开拓经营理念，而不仅仅是把线上经验搬到线下。

社区的盈利模式应考虑商业背后的需求本质，以及商品能为用户提供什么价值来处理什么需求。

每一种成功商业模式背后的逻辑最终应该是用户是受益者。例如，电子商务切断了多层经销商环节，直接通过品牌或工厂与客户联系，降低了产品价格，客户可以购买质优价廉的好产品；线下便利店减少了顾客去大型购物中心的距离和时间，使用户更加方便和省时。

智能手机颠覆了传统手机打电话的概念，现在已经成为个人移动娱乐的智能终端。公司要想成为社区市场的商业逻辑，就应该考虑改变社区居民的生活方式，给居民带来什么便利，改变一些规则或客户体验。终端用户能得到什么好处？

从客户的角度来看，深入挖掘用户的需求，特别是需求背后的需求，正如大卫奥格威所说，用户需要的不是钻头，而是墙上的洞，然后深入考虑为什么用户需要在墙上打洞？这就是需求背后的需求，公司可以找到更多的商机

社区管理是控制各环节的精细化、垂直化运作，掌握目标群体的消费观念和行为习惯数据，更好地为社区服务。

许多企业在社区经营中存在许多盲点：