1、可先检查手机信箱是否已满，如果是请删除部分信息。

2、删除后仍无法收到，可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素。

3、排除以上原因后，可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因。

4、填错了号码。这是最简单却也是最有可能的一种原因，可以检查一下发送方发送的号码有没有错误。

5、手机设置了拦截当我们手机设置了拦截功能时，我们是无法接受到短信的。只要修改一下设置就好了。

6、若以上均无问题，请携带购机发票去售后服务中心进行维修。