淘宝卖家一般需要通过物流寄到国外的，由于国内商家有自己的店铺，就会给商家寄一些东西。如果卖家寄错了商品，需要尽快联系快递公司，补交一些费用。关于补寄商品可以用 FACEBOOK+邮件+电话来进行操作。先说一下 FACEBOOK:1、淘宝网站搜索: fapiao (淘宝卖家),你会发现有很多卖家都在卖淘宝产品，但是由于产品图片比较丑或者不太清晰，这就需要你联系卖家进行补寄。2、邮政小包：是国家邮政局统一推出的一个服务项目，具体可以通过邮政小包官方网站或者是我们的邮政公众号等渠道查询。

(1)买家下单的时候需要先确认是要补寄的产品。

如果在快递费用中有运费，那就会有运费之间的差价。如果没有运费，那就要买家自己出运费或者是自己承担运费。如果产生了运费，那就需要支付给顺丰小包里面的运费之间的差价。这样才能保证买家正常支付运费和自己承担运费。但是可能会有一些损失。

(2)收到邮件之后，按照页面提示进行操作，我们的邮政会在30个工作日内补寄至买家账号。

同时，卖家需要及时与快递公司联系，确认包裹的重量，并将补寄费用交到买家账户。在收到快递之后，你还可以通过电话来催寄包裹。这个时候卖家要注意：1、尽量不要选择在晚上或者凌晨催包裹；2、如果你选择在深夜催的话会给你带来不良的影响；3、如果是顺丰发货的话，那么顺丰快递会将运费和仓储费都收取。

(3)收到邮件之后，在这个时候就需要和买家确认具体的补寄地址。

例如你需要补寄的是一个小礼品包装盒，或者是一个保温杯的包装盒。如果你希望能够有更多更好的东西可以直接加淘宝客服沟通。需要注意的是 FACEBOOK里面没有地址，那么会有一个淘宝客服加你的微信（当然最好）。如果你要联系对方提供一些邮件地址的话，最好是通过邮件来和对方沟通。如果想让对方加自己微信的话，那就直接添加对方的微信即可。或者是通过我们的邮政小包官方网站来进行咨询电话预约（建议不要用 FACEBOOK+电话来沟通，因为会耽误工作时间）。