有时候电脑的网络是连不上，或者有网但软件不能正常使用，例如 WiFi、无线路由器等，一般都是用户的硬件出现问题导致。那么要如何解决呢？首先我们要确认当前的网络是不是可以正常使用。如果只能上网，那就需要下载相应的软件才能恢复上网功能。

1、检查电脑网络连接情况

首先要检查是否是电脑的网络出现了问题，或者是网络出现问题导致。例如在 Windows中登录了一个域名后并没有连接到网络接口上，那么可能是 Windows将无线网络和路由器组合成一个 IP,然后连接到上网地址即可。例如在 Windows中连接到路由器后发现路由器不连入网络却连入了网卡，那么可能是使用的是无线网卡而不是无线路由器。我们可以将无线网卡插到2.4 G网络上进行测试，看看2.4 G网络是否正常连接上网。当然在无线网络检测中也可以直接连接到网络接口或者是使用无线网卡上网进行测试，不过最简单也最快速的方法就是使用网络向导进行检测就行了。

2、如果是路由器故障，需要将路由器卸载掉。

如果你还在使用的旧版路由器，可以打开电脑管理里的 win share工具页面，在底部选择“卸载”。然后把你删除的软件关闭掉。如果是已经下载好了卸载软件，可以将安装好的 APP卸载掉。操作方法：打开电脑管理里查找路由器，然后点击“卸载”再去把 win share里的软件删除并关闭 WAN口密码等操作。接着将 win share下传到路由器上，如果你还没卸载，可以将路由器连接好后重新尝试一下 wan Share打开，如果成功就说明你安装了软件。如果依然不成功（这是因为系统问题）或无法连接到 wan Share (你的网络设置太复杂),则可能是网络被垃圾网站给拦截了！

3、软件问题

如果出现以上情况，那可能是软件自身存在问题。

4、硬件异常问题

如果系统本身就不会出现故障，但是依然无法连接网络，那就可能是电脑出现了硬件异常，导致出现网络连接不上游戏等情况。建议：首先需要确认主机是否与网络连接正常，查看是否出现了恶意广告等问题。例如：用户用 USB连接上网时会自动跳转到网页浏览器、弹出广告界面等。而这个时候如果主机进入了恶意软件，那么就很有可能导致网络连接不上。当然这个时候我们可以尝试重启电脑，或者通过 USB连接或者重启U盘等方式来解决。但如果问题仍然得不到解决呢，那就需要联系售后进行处理了。