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1、黄金为什么还要收取加工费

最近，市民张女士向帮忙记者反映，她在老天宝银楼买了价值1万7千多元的黄金手镯，可是没戴多久，就出现了断裂的情况，张女士找到商家要求换货，可店方还要收取每克15元的加工费，这让她无法接受。

3月22日张女士在人民中路的老天宝银楼，买了一个黄金手镯打算送给母亲，作为老人家70岁的生日礼物，可没过多久手镯就出现了断裂。

市民 张女士：就是她戴在手上慢慢出现了断裂裂痕，然后就不敢再戴了，断了就彻底戴不了了。我就觉得这个肯定是它质量有问题，我觉得一个黄金，而且是一个这么贵重的东西，不可能在这么短短的时间内（断裂），你就说戴一个假首饰，也不会短短两三个月就断了。

张女士的母亲去柜台处理时，商家称，要换货只能用“以旧换新”的方式，每克需补一定的差价，现在需要收取每克15元的加工费。

1万7的手镯说断就断，张女士认为这应该是产品质量问题。现在商家还要收取加工费，这个手镯重34.5克，如果按照每克15元的加工费，还需要补517.5元，她认为很不合理。

市民 张女士：我觉得是质量问题，现在换是15块钱一克加工费。我更不愿意出。让我等到9月9号我也不愿意，因为我妈马上生日，我这送给她的礼物就等于没买，本来觉得挺欢喜的事情都搞成这样子。

帮忙记者陪同张女士来到该店，店内一名工作人员表示，黄金的特点都比较软，所有的饰品都不能保证不断，并不是产品质量有问题，现在他们也愿意让张女士提前享受活动价格，对此，张女士也表示可以接受。

老天宝银楼工作人员 田丽丽：我算了一下按照活动价格也只有34块钱，因为她是34克的黄金嘛，给她换一下也就34块钱，她意思说妈妈这两天过生日，这种特殊情况我们也没有遇到过，所以说要有一个申请的过程。现在给她选个款式，出一点相应的费用也不是很多，她也接受了。

来源：NTTV6点档

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