公共关系是公共关系，是社会组织与构成其生存条件、影响生存和发展的公众建立良好关系的科学。

公共关系的概念首次出现在1807年托马斯·杰斐逊总统的国会演讲中。1904年，艾维·李使用public “relations”这个词来描述公关的概念，他是第一个使用这个概念的人，后来人们称之为公关，这就是公关的缩写。

公共关系由社会组织、公众和沟通三个要素组成。它是社会组织为了生存和发展，通过沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、改善社会心理环境、影响公众的科学和艺术。

与其说美国的总统是总统不如说是政府这个公关部门中的最大公关人。那么他为谁公关？为藏在后面的人公关，例如公关民意，为藏在后面的利益大鳄麻醉人们。

危机公关与公关危机有何不同呢？认清危机公关与公共关系危机之间的共同点和差异点，有助于我们更好地理解危机管理中的危机解决问题，首先公关危机是需要公关处理的一种危机，是公关引起的问题造成了危机事件，而危机公关是出现了危机事件，进行公关活动用公关方式去处理危机的应对措施。公共关系危机会威胁到企业或个人的生存和发展，使我国企业或个人的品牌、形象和声誉对突发事件、偶然事件造成危害,而危机公关是我们进行危机公关的时候要做处理的事，要知道的知识，

一是设立公关部门。银行应当树立危机意识，设立专门的公关部，与专业的公关公司合作，将有公关经验、调查分析的专门人员组成公关部，同时加强对全行员工进行公关培训，制定突发性事件管理手册，以做好突发性事件的准备处理工作。