1.试着将相机清除数据，您进入设置-更多设置-应用软件-所有-找到相机进入信息页面清除数据。

2.如果还是不行，可以尝试恢复手机的所有设置。您可以进入设置-更多设置-恢复出厂设置-恢复所有设置。恢复所有设置不会丢失您的手机数据。

3.如果手机系统不是全新的，将手机升级到最新版本，您可以进入设置->更多设置->系统更新->立即检查更新-，根据要求下载升级包，点击校准检查和安装，手机将重启自动进入更新模式。