1、文件本身就是损坏的，导致文件打开乱码。出现这种情况，需要验证此文档的可靠性，或者再重新下载一遍再打开。2、打开此文档的软件，不能完美支持这种文件格式导致。右键点击此文件，然后在弹出的右键菜单当中选择“打开方式”一项，然后在跳出的次级菜单中选择用“写字板打开”即可解决。3、所用设备没有合适的阅读器导致。部分文件必须使用特定的阅读器才能够正常打开，查看文件格式，下载适当的阅读器即可解决。