安装文件损坏，重新下载完成安装。在下载游戏前请事先关闭杀毒软件，避免下载过程中（下载后）误删游戏安装文件及其相关文件。安装游戏前把之前安装的游戏卸载，然后再手动找到游戏所在目录完成删除残存文件工作。开启360或电脑管家清理一下卸载残存，都删除完毕后再安装。安装游戏时可以更改盘符，不要修改安装路径，保证游戏安装到根目录下（D、E、F盘），并确保不安装在系统盘内（C盘中安装软件过多会托慢电脑运算速度），安装路径尽量不要有太多子目录。用相关软件更新到最新显卡的驱动，以避免因显卡驱动不是最新而无法启动，更新显卡驱动前请做好原有驱动备份。

检查电脑硬件配置是否达到游戏最低要求，最低配只是能带起游戏的理论最低值，若想畅玩游戏还应该达到推荐配置要求。