普惠金融具有包容性、全面性、便捷性、可持续性等特征。1、包容性。普惠金融相较于传统金融，其服务对象更具包容性。普惠金融的服务对象是社会所有阶层和群体，尤其是中低收入者、小微企业、老年人和残障人士等特殊人群，它强调社会各阶层金融服务的可获得性，与性别、贫富、年龄、文化、民族等差异无关，消除传统金融的金融排斥问题。
有助于更广泛的社会群体享受经济发展带来的福利，缩小现有金融体系导致的贫富差距，提高贫困人口的生活质量。2、全面性。普惠金融为社会各阶层提供全面的金融服务，包括但不仅限于开户、储蓄、贷款、支付、投资、兑付、保险等金融服务，根据需求还提供专业的技术支持、信息服务和清算服务。
与此同时，普惠金融并不是小微贷款机构和扶贫机构的专属业务，其全方位覆盖现有的金融机构和金融服务产品，金融机构的全面性具体包括银行业金融机构（政策性银行、商业银行、农村金融机构等）、非银行金融机构和类金融机构（消费金融公司、汽车金融公司、小额贷款公司等）、其他互助性质金融组织（农村资金互助社、农村社区发展基金等）。
金融产品的全面性包括支付类金融产品（银行账户、电子支付、ATM等）、保险类金融产品（贫困人口商业补充医疗保险、借款人意外伤害保险、特色农业产业保险等）、储蓄类金融产品（养老储蓄产品、养老保障管理产品、住房方向抵押贷款、生命周期基金等）以及信用类金融产品（个人信用消费信贷、信用卡等3、便捷性。

普惠金融强调方便、高效的金融服务。交易对象方面，根据服务对象的特点，精准匹配金融服务，提高金融机构服务效率。交易过程方面，缩短交易时间、简化交易流程，提高客户体验感和满意度。交易模式方面，借助大数据、云计算、人工智能及生物技术等金融科技手段，创新金融产品和服务，优化反欺诈和信用评价等金融风控手段，打造数字普惠金融新模式。
4、可持续性。普惠金融并非慈善金融，而是通过优化资源配置满足弱势群体的金融需求。随着金融服务范围及金融市场前景的进一步拓展，服务对象和业务种类愈加多元化，普惠金融在一定程度增强金融机构盈利能力，具有可持续发展商业价值。更重要的是，普惠金融强调对中小微企业、农村地区和贫困地区的金融服务，“长尾客群”正在成为银行获客的新突破口，通过调动全社会的金融需求，社会福利得到进一步增加。