1、检查电脑是否被设置成静音，观察音量图标是否有红色禁止标识。如果有点开后，再次点击音量图标。

2、如果是HDMI接口连接投影仪或外接显示器，默认音频是从HDMI接口输出，通过切换为笔记本扬声器可以解决问题，右击音量图标，选择笔记本扬声器输出。

3、如果只有一个输出设备或切换无效，右击计算机（这台电脑）选择管理→服务和应用程序→服务。检查“windows Audio”和“Windows Audio Endpoint Builder ”是否为正在运行，如果不是，请右击选择启动服务。

4、尝试更新或重装声卡驱动，请至笔记本所属厂商官网下载驱动或驱动软件（驱动 精灵、驱动人生等等）安装或重装声卡驱动程序。

5、如果更新驱动问题依旧，很可能是声卡硬件出现了问题，因为声卡芯片是焊接在主板上，只能更换整块主板。如果笔记本在保修期内，建议送修。

6、如果笔记本已经过保，可以通过增加一块外置的USB声卡的低成本 来解决问题。