隐形侠是一款专业的“刷脸”软件，使用方法是将手机放置在隐形侠 App的主界面，然后选择你想要的页面进行点击。用户在完成点击操作后，隐形侠的后台服务将会自动启动，用户需要通过微信或者 QQ进行沟通。如果用户在使用隐形侠过程中，出现了异常情况，比如 APP无法正常启动、 APP无法访问网络、 APP无法使用的问题。那么，隐形侠需要进行哪些操作呢？本期《黑猫投诉》为您提供解决方案。

1、手机故障

陈先生反映：其手机5月16日在网上购买的隐形侠 App,当时购买的价格是888元，现在陈先生想要进行刷脸操作，但是隐形侠 App没有显示任何的后台服务。陈先生表示现在的手机是苹果6 s,他的机器是 iPhone 7 s,如果陈先生的手机在5月17日出现异常情况，可能是由于 APP没有安装好导致不能对用户设置一些后台功能。那么现在陈先生的手机究竟是什么情况呢？隐形侠方面回应：“请联系陈先生让他等待维修人员给你解决，会为你提供一个比较满意的检测结果”。

2、网络问题

用户表示：本人于2020年9月26日在 APP端下载应用，发现下载后 APP无法启动, APP提示已暂停网络服务。但是 APP无法访问我想要访问的网络，无法正常进行业务。在此我请求帮助。黑猫投诉平台收到用户提问后，根据其提供的服务信息进行检查，并对问题手机进行处理。经过调查后发现问题是由于以下原因导致的:1、用户下载 APP时已经选择好应用的“网络服务”，并将手机放入局域网中供用户使用;2、经与 APP运营者沟通, APP运营商已提供了免费的无线局域网服务;3、根据平台反馈需要将该用户号码重新进行了绑定;4、用户重新进行了手机号认证后使用 APP;5、用户通过 APP的“网络服务”完成了后台服务启动的操作。经黑猫投诉平台调查发现，并没有上述情况，所以该问题也不存在于隐形侠层面。

3、客服处理方式

用户表示是隐形侠的客服人员无法联系上，建议其与官方客服联系。根据用户提供的信息，官方客服人员进行了初步判断，认为是用户使用过程中，自己泄露了用户密码导致。同时，为了方便用户联系客服人员，避免沟通不畅导致用户误解平台。客服人员通过与用户的沟通，建议用户继续使用与隐形侠同款的设备，确保安全。

4、黑猫投诉用户反馈

“现在手机里安装了隐形侠，正常操作的时候发现出现了不能使用的情况，并且在使用的过程中还不断被提示可以使用隐形侠，但是没办法正常启动 APP或者登录手机。客服让我登陆隐形侠查看后台服务是否存在异常情况，我打开软件后页面显示：隐形侠后台服务未及时启动。请问我是否可以正常使用 APP。客服说没有问题只能等下次出现问题再处理好吧！”用户反馈”